平台购物退货了但商家拒绝退款，我该如何处理

商家拒绝退款，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则您可通过法律途径维权。不及时处理可能导致权益受损，影响资金安全和消费信心。
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处理商家拒绝退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商，无果后依次选择调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒退款，这样处理：1.协商：直接与商家沟通，明确退款要求。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，寻求第三方帮助。3.投诉：向工商部门投诉，由官方介入处理。4.仲裁诉讼：若上述方式均无效，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。